GEREELDE VRAE

Hoe lank neem dit gewoonlik om die aanspreeklikheidsbinder uit te stuur?

​

antwoord: 

Voorverkoping: Op 1/16 (laaste dag van voorafverkoping) 5-7 dae werksdae vir verwerking. Boek sal 3-5 dae na verwerking versend word. Alle boeke sal standaard gestuur word. Die doel is dat jy die boek teen 1 Februarie moet hê.

Na voorafverkoping: 10-15 werksdae vir verwerking. Boek sal 3-5 dae na verwerking versend word

Wat is jou terugkeerbeleid?

​

antwoord: 

Alle verkope is finaal! Verwys asseblief na groottekaart vir klere

​

Wat as ek per ongeluk die verkeerde adres intik vir versending?

​

antwoord: 

As die adres wat jy verskaf het, deur die koerier onvoldoende beskou word, sal die versending teruggestuur word. Jy sal aanspreeklik wees vir herversendingskoste sodra ons 'n bygewerkte adres met jou bevestig het.

My item was gebrekkig, wat moet ek doen?

​

antwoord: 

Stuur 'n e-pos na lovearcanum@gmail.com.

Onderwerp: "Defektief - (jou bestelnommer) 

Liggaam: verduidelik wat fout is met die item en heg 'n prent aan.  

​

Bv:

Onderwerp: Defektief- 123456789

Liggaam: Die item is op die regterbeen geskeur

(sluit prent in)

Wat as item(s) nie afgelewer is nie, maar die nasporing meld dat dit wel was?

​

antwoord: 

As die pakkie gemerk is as afgelewer deur die vervoerder, maar jy het nie ontvang nie, sal Love Arcanum nie die koste vir die herversending of terugbetaling van die bestelling verhaal nie

​

Daar kan gevalle wees waar die aflewering gedoen is, maar die pakkie is op 'n onverwagte plek gelaat by die adres wat verskaf is. U moet na die vervoerder uitreik en navraag doen of enige bykomende besonderhede deur die afleweringspersoon gelaat is. Byvoorbeeld: "Links onder die tafel op die agterstoep."

​

Love Arcanum kan nog nie help met die indiening van eise met versendingsvrag nie, maar hoop om dit in die toekoms te doen

Wat as 'n bestelling in die pos verlore raak?

​

antwoord: 

Vir pakkette wat verlore raak tydens vervoer,  alle eise moet nie later nie as 4 weke na die beraamde afleweringsdatum ingedien word.  Geen probleem! ons sal die koste van herdruk en versending van 'n vervangingsbestelling vir jou dek.

​

Ons kan u hulp vra voordat ons dit doen, soos om te bevestig dat die afleweringsadres korrek was. Ons sal ook nodig hê dat u met die diensverskaffer moet kyk om die verlore bestelling te probeer opspoor en 'n opdatering verskaf.

​

Hou in gedagte dat as die opsporingsinligting aandui dat 'n bestelling afgelewer is, maar jy dink jy het dit nie ontvang nie, sal ons nie verantwoordelikheid aanvaar en daardie bestelling herverstuur nie. In daardie geval sal enige vervangings op jou onkoste moet wees

My bestelling wys dit word aan sender teruggestuur, wat nou?

​

antwoord: 

Stuur 'n e-pos na Lovearcanum@gmail.com

Onderwerp: "Keer terug na sender-(jou bestelnommer)"

Liggaam: Sluit opgedateerde adres in

​

Jy sal verantwoordelik wees vir herversendingsfooie. Ons sal 'n faktuur stuur vir genoemde bedrag